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【お客さまサポート窓口について】

弊社では、昨今の新型コロナウィルス(COVID-19)感染症に関する状況下において、
スヴェンソンお客様サポートセンターは通常通り業務を承っております。

また、勤務するスタッフを最小限で営業する為、電話対応に多少お時間を要する場合がございます。
お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

尚、今後の社会情勢に応じて、サポート窓口の業務体制を変更する場合もございますので
何卒ご理解、ご了承のほど、よろしくお願い致します。

2020年4月8日
株式会社スヴェンソン

レディススヴェンソンの新型コロナウイルス感染症等への対策についてはこちらをご覧ください。

レディススヴェンソンは3月30日（月）から始まるNHK連続テレビ小説【エール】にて、二階堂ふみさんのウィッグを担当いたしました。
ドラマの最新情報はこちらからご覧いただけます。

東京都看護協会の国際教育交流事業にレディススヴェンソンが参加しました。

イベントのレポートについて、くわしくはこちらをご覧ください。

【輸入製品とコロナウイルス対策について】

Q：感染者が見つかった場所（外国、国内）から送られてくるウィッグ製品などの荷物により感染しますか？

A：心配はないと考えられます。厚生労働省HPの記述では、中国やウイルスが見つかったその他の場所から積み出された物品との接触から人が新型コロナウイルスに感染したという報告はありません。ＷＨＯも、一般的にコロナウイルスは、手紙や荷物のような物で長時間生き残ることができないとしています。またアメリカ国立衛生研究所（NIH）の研究では、段ボールに付着したSARS-CoV-2は最大24時間とのことです。

弊社では、製造国からの製品出荷から輸入、弊社店舗の着荷まで最短でも6日間以上経過していますので、コロナウイルスは死滅していると考えられます。

合わせて、弊社事務所・倉庫・店舗では、新型コロナウイルス等の感染予防及び拡散防止のため、衛生強化に努めております。ご安心ください。

・弊社の製品製造国：中国・バリ島（インドネシアバリ州）

・ウィッグ製品の輸送日数及び保管日数について

中国・バリより出荷⇒（輸送2日）⇒国内入荷⇒（保管3日）

⇒倉庫保管 出荷⇒（輸送1日）⇒店舗入荷

【ウィッグ製品の消毒】

Q：ウィッグにコロナウイルスが付着しているかと思うと心配です。ウィッグの消毒はどうしたらよいのでしょうか。

A：当社では界面活性剤を使用しているウィッグ用シャンプーでの洗浄をお勧めしております。

ウイルスに関しては、空気中に滞在しているわけではなく今回は飛沫感染が主だった感染経路となりますので、人込み・電車等で他者との接触が気になった場合にシャンプー対応を行っていただくのがよろしいかと思います。

アルコール系のウィッグ吹付消毒は色抜け・痛みの原因となる可能性があります。

また、次亜塩素酸系がウィッグに与える影響に対しても保証できません。

【参考：根拠となるもの】

輸入荷物についての参考物

BBC NEWS　JAPAN　記事より抜粋　2020年03月18日

アメリカ国立衛生研究所（NIH）のウイルス学者、ニルチュ・ファン・ドゥーラマーレン氏と、モンタナ州ハミルトンにあるロッキー・マウンテン研究所の研究チームは、SARS-CoV-2が様々な物質の表面でどれくらい生存できるのかを調べた。医学雑誌「New England Journal of Medicine」に掲載された研究結果によると、せきの飛まつで空中拡散した新型ウイルスは、最長で3時間生存できる。また、1～5マイクロメートル（人間の髪の毛の幅の30分の1）ほどの細かい飛まつは、空気中に数時間とどまることもあるという。

 

つまり、フィルターのない空調設備で拡散される新型ウイルスは、最長で数時間しか生きられない。また、空気中にただよう「エアロゾル」状態のときに気流が動くと、飛まつは何らかの表面に素早く付着しがちだ。

 

しかしNIHの研究では、段ボールに付着したSARS-CoV-2は最大24時間、プラスチックやステンレスの表面では2～3日間生存することも明らかになった。

 

この調査から、新型ウイルスがドアノブやプラスチックでコーティングされたデスクなど、硬い表面でより長く生存することがうかがえる。一方この研究では、銅の表面では約4時間で死滅することが分かった。

厚生労働省HPより抜粋　新型コロナウイルスに関するQ&A（一般の方向け）
令和２年３月18日時点版

問９　感染者が見つかった場所（外国、国内）から送られてくる手紙や輸入食品などの荷物により感染しますか？

 

現在のところ、中国やウイルスが見つかったその他の場所から積み出された物品との接触から人が新型コロナウイルスに感染したという報告はありません。ＷＨＯも、一般的にコロナウイルスは、手紙や荷物のような物で長時間生き残ることができないとしています。

WHOのHPより抜粋

問　OVID-19が報告された地域から荷物を受け取ることは安全ですか？

 

はい。感染者が商品を汚染する可能性は低く、移動、移動、さまざまな条件や温度にさらされたパッケージからCOVID-19を引き起こすウイルスをキャッチするリスクも低くなります。

厚生労働省HPより抜粋　新型コロナウイルスに関するQ&A（関連業種の方向け）
令和２年３月18日時点版

接触感染（＊）を予防するためには、手がよく触れ るところ、たとえば、ドアノブ、スイッチ、手すり、エレベーターのボタン、テーブルやカウンター、共用で使うもの（トングやメニュー等）などについて、消毒用アルコールや界面活性剤を含む住居用洗剤等で定期的な清拭をすることが有効です（＊参考：一般の方向けQ&A問４）。特に小さなお子さんが来店する機会が多い施設については、こまめな清拭をお願いします。

2019年12月31日から2020年1月3日までコールセンターは年末年始休業をいただきます。
なお、年内の最終電話受付は12月30日18:30までとなります。
年始は、2020年1月4日から業務を開始いたします。
お急ぎのご用件につきましては各店舗の直通電話までご連絡を御願いいたします。
大変不便をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。

※各店舗の営業日については各店舗のページをご確認ください。

2018年全国公開（日程未定）映画「日日是好日」
黒木 華さんのウィッグを担当いたしました。
映画の最新情報はこちらからご覧いただけます。

2018年8月31日公開の映画「SUNNY 強い気持ち・強い愛」
高田聖子さんのウィッグを担当いたしました。
映画の最新情報はこちらでご確認いただけます。

2018年10月13日公開の映画「日日是好日」
黒木 華さんのウィッグを担当いたしました。
映画の最新情報はこちらでご確認いただけます。

メディア掲載
黒木華×大森立嗣監督で『日日是好日』映画化　共演に樹木希林、多部未華子

佐久間由衣さんのウィッグを担当いたしました。

メディア掲載
佐久間由衣：「シグナル」で茶髪＆ギャルメークに挑戦　「ありがたい経験」