ユーザーボイス

user voice

治療で変化する外見について、
患者さんのホンネ

治療中の患者さんに、外見の変化について困っていること、意識していることなどを聞いて、声を集めました。
ホンネを聞いて、ぜひアピアランスケアに役立ててください。
※ご来店いただいている患者さんにアンケートのご協力をいただきました。

AYA世代治療経験者インタビュー~励まされた言葉、傷ついた言葉~
動画はこちらから

ウィッグ着用による生活の質(QOL)の変化

治療中でも外出できることがうれしく、治療前とできるだけ同じような生活をおくれることが助かります。
見た目だけでも生活の質をおとさずにすむので助かります。

患者さまの声

ウィッグというのがまわりに知られずに、今までどうりに生活ができて良かった。(慣れるまで不安はあったが、友人に「(ウィッグ)全然わからない」と言われて安心した。)

患者さまの声

洋服を買いたい、出掛けたいと思える様になった。周囲の目を気にせず、過ごせるようになった。

患者さまの声

化学治療は、外見上、身体の中…、様々な副作用が同時多発的に起こります。
そのような生活の中で、自分が下を向かず、顔を上げて外に出て仕事をしたり等々できているのは、このウィッグがあるからだと思っています。今は週末用に、もう少し遊び感覚のものを付けたり、帽子との組み合わせを楽しんだりと、一歩前におしゃれを考える気持ちも出てきています。

患者さまの声

ウィッグを選ぶときに最も重要視したこと

個室で対応してもらえるのかという点と、すぐにメンテナンス対応してもらえるかという点。

患者さまの声

自然さ、値段、サービス

患者さまの声

軽さ、つけごこち、質

患者さまの声

自然な見た目。ずれない、など着用地のかぶり心地。

患者さまの声

品質と価格。人前に出る仕事の為、他者目線でも異和感のないもので高すぎないもの。

患者さまの声

座っていて、上から頭頂部を見られても自然でわからないこと。

患者さまの声

見た目の自然さです。
正直ウィッグは高いのだと知りました。安いウィッグは“かつら”とわかってしまうのがわかりました。

患者さまの声

自然さ。(接客もある仕事なので。)
メンテナンスのしやすさ、暑くなりにくいこと。(汗かきなので)
こちらのウィッグは自毛も含めてケアしてくださるのでとてもありがたいです。

患者さまの声

スヴェンソンで購入した理由

個室でプライバシーが守られている点がとても安心できたため。
また、接客も丁寧で心配事(髪の悩みなど)も相談できて良かった。

患者さまの声

アフターがしっかりしている。脱ウィッグまでのケアも他にはない。完全個室での対応。

患者さまの声

最初は他社のを買ってつけていましたが、ある集まりがあり、スヴェンソンさんのウィッグをつけていらっしゃる方が、とっても自然でステキでしたのですぐに気持ちが動き、買い求めました。

患者さまの声

「いかに自然か」「違和感がないか」
毎日仕事に行く際に付けるもの、この先長い治療期間のいわば“相棒”である為、自分自身がこれなら大丈夫と前を向けたもの、外に出る自信をもつことができたのが、スヴェンソンさんの製品でした。

患者さまの声

アフターサービスの充実。治療中~後もプロの方にサポートしていただける安心感。
毎日使うウィッグをきれいにkeepできること。

患者さまの声

店舗環境、サービス、スタッフ対応について

個室だったので話しやすい。最初の来店時に説明がていねいでした。

患者さまの声

個人情報を守りながら接客する点が良いと思う。サービス内容について分かりやすく説明している。

患者さまの声

いつも温かい対応、専門知識も豊富で心強く、伺うことが楽しい時間になっています。いつもありがとうございます☺

患者さまの声

いつもていねいに説明もわかりやすく接していただきありがとうございます。店内も明るくてよいです。自毛の状態の段階に合わせてケアしてくださるので助かっております。

患者さまの声

ゆったり明るい店内で非常に居心地がよいと思います。どのスタッフの方も優しく丁寧で相談しやすい方ばかりでした。自分の人生でウィッグを使用することなど思いもよらず、不安もありましたが、スタッフの方々のおかげで快適に過ごすことができております。心より感謝しております。

患者さまの声

病院からの情報量やタイミング

最初にパンフレットを頂きました。抜け始める前に検討し、髪の有る時のスタイル見ていただけたのが良かったです。

患者さまの声

治療計画の段階で、薬により毛髪は必ず抜けると言われたので、抗ガン剤治療が始まる前に十分検討できました。体調がよい状態のときに楽しくウィッグを選ぶことができてよかったです。
治療が始まってからだったら、体力的にも精神的にも不安定だったと思います。

患者さまの声

病院内にパンフレットがおいてあったため、知ることができたが、ウィッグのことを声がけでも良いので、教えてもらえると助かります。(初めて治療を受ける時は余裕がないため)
パンフレットの場所を教えてもらえるだけでも良いと思います。

患者さまの声

抗ガン剤の1回目の時にウィッグについて教えていただいたのですが、抗ガン剤の治療をしなければいけないと分かった時に外来でもいいので、早目に教えていただけたらよかったかな?と思います。

患者さまの声

病院内のウィッグ相談会

治療前の不安な時にぐうぜん相談会を利用できて、直接話を聞けたことがありがたかった。
試着もできて、ウィッグへの抵抗感が減った。

患者さまの声

わかりやすい説明会でウィッグの試着も出来て、本当によかったです。アフターの良さも説明会でしっかりあったので、良かった。
こちらではカットもしてくれたり頭皮のケアなどもあり、脱ウィッグへの移行までの期間、心配なく、伸びかけているヘアをフォローしてくれる説明もされるといいと思います。
その説明はなかったです。サロンにきて知りました。

患者さまの声

何社かの紹介は棚にディスプレイされているのをご覧くださいのみ。
自分でチェック、又知人の経験者に質問して決定。

患者さまの声